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Política de Devolução e Troca

Como proceder?

Após o recebimento de sua joia, você possui 10 dias corridos a partir da data de entrega do pedido para efetuar troca ou devolução.

Condições do Produto:

  • Sem uso e em perfeito estado;
  • Na embalagem original com todos os itens inclusos (certificado do GIA, certificado do IGI, Certificado do laboratório Ignius, Certificado do GRA, embalagem, brinde etc.);
  • Acompanhado do certificado de autenticidade emitido pela Aurora Diamonds

Etapas para Trocar:

  • Entre em contato através do whatsapp 31 996174516 e efetue a devolução conforme o que for orientado.
  • Envie o produto original para o endereço indicado no e-mail de confirmação.
  • Após o recebimento, o produto passará por uma análise de até 7 dias úteis e o crédito será gerado em para você.

Etapas para devolução:

  • Entre em contato através do whatsapp 31 996174516 e efetue a devolução conforme o que for orientado.
  • Envie o produto original para o endereço indicado no e-mail de confirmação.
  • Após o recebimento, o produto passará por uma análise de até 7 dias úteis e o estorno do valor pago será feito a conta que efetuou o pagamento da compra.

Observações

A AURORA DIAMONDS se reserva o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Aurora Diamonds pelo Whatsapp 31 996174516 ou pelo e-mail contato@auroradiamonds.com.br

Precisa de ajuda?

Entre em contato pelo e-mail contato@auroradiamonds.com.br ou pelo Serviço de Atendimento ao Cliente Aurora Diamonds pelo Whatsapp 31 996174516.